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山东经贸职业篮彩购买app物业服务内容及考核标准

作者: 发布日期:2025-12-01

一、物业公司组织机构考核标准

项目

考核标准

分值

行政管理

1.管理机构组建完整健全。(5分)2.管理规章制度健全,服务质量标准完善,物业管理档案资料齐全。(10分)3.(年、月、周)工作计划周密,贯彻落实篮彩购买app各项任务。(5分)4.定期检查工作计划落实情况。(5分) 5.每学期进行一次物业管理服务满意率调查,促进管理服务工作的改进和提高,采取篮彩购买app和物业公司双方派人进行随机调查的方式进行;物业管理服务满意率不低于90%。(10分)6.建立公共突发事件的处理机制和应急预案。(5分)

40

人事、宣传管理

1.按规章制度要求办理选聘辞退手续。(3分)2.结合技术管理部门组织新员工上岗培训。(5分)3.建立员工档案,办理员工保险。(3分)4.组织员工年终考核评比。(3分)5.组建宣传队伍,完成物业管理服务的宣传教育工作。(3分)6.有完整的人事、劳资管理系统。(3分)

20

财务管理

1.严格执行财务制度,公开收费依据及标准,账目清晰。(5分)2.总公司或分公司对本项目给予充分财务支持,及时发放员工工资。(10分)

15

技术管理

1.制定设备设施安全运行管理制度;落实安全运行岗位责任制;(5分)2.建立完整的技术、设备档案,有定期巡回检查、维修保养、日常运行档案记录;(5分)3.建立各种设备设施突发事件的应急处理机制和预案。(5分)

15

材料管理

严格执行物资采购制度和管理制度,材料必须使用合格产品,加强出入库管理,做到账、物相符。(10分)

10

其他

在考核过程中,其他一些职责范围内未尽事宜,参考以上项目扣分。


注:若未达到上述考核标准,按规定扣相应分值。

二、楼宇保洁服务内容及考核标准

建筑类型

区域

分项

考核标准

分值

办公楼、实训楼、图书馆、教学楼、礼堂门厅

楼内公共区域

玻璃

每周刮洗、清抹至少1次,刮洗、清抹干净,无明显污渍

3

地面

每日清扫、擦拭至少各1次,清扫、擦拭干净,无垃圾、烟头或污迹

3

植物

花盆内垃圾每日捡拾、清理至少1次,捡拾、清理及时、干净,无垃圾或烟头

3

门框、把手每周擦拭至少1次,擦拭干净,无明显污渍

3

楼梯

扶手每周擦拭、清洁至少1次,擦拭干净,无明显污渍

3

楼梯台阶及地面每日清扫、擦拭至少1次,清扫、擦拭干净,无明显污渍或垃圾

3

垃圾桶

垃圾桶内垃圾每日清理至少1次,清理及时(3分),垃圾不能超过容量的2/3(3分)

6

垃圾桶表面及内壁无污渍或积尘

6

公共设施

柱子、吊牌等公共设施每月清扫、擦拭至少1次,清扫、擦拭干净,无明显污渍

6

办公楼、实训楼、图书馆、大学生活动中心

特定功能区域

办公楼所有会议室、第一会议室、第二会议室、第二报告厅、礼堂

门、玻璃、窗台等无尘土、污渍和手印

3

桌椅摆放整齐(3分),桌面、椅面无污渍、灰尘(3分)

6

室内绿植花盆内垃圾每日捡拾、清理至少1次,捡拾、清理及时、干净,无垃圾和烟头

3

空调、音响、灯具、开关、风扇、多媒体、沙发、柜几、窗帘、挂饰等设施设备清洁及时,无明显灰尘和污迹

3

办公楼、实训楼、图书馆、教学楼、学生公寓、卫浴楼等

卫生间

天花板、墙面和固定设施每月清扫至少1次,清扫干净,无明显污迹和积聚积尘

3

洗手台每天清洁至少1次,清扫干净,表面无水印、污迹和积聚积尘

3

马桶、小便池每天清洁消毒,清洁干净,无明显污迹(3分);进行消毒,无明显异味(3分)

6

洗手盆和镜面每天冲洗、擦拭清洁,冲洗、擦拭干净,无明显污迹和水渍

3

地面及踢脚线每天擦拭清洁,擦拭干净,无明显垃圾和污迹

3

垃圾每天及时清理,垃圾袋每天及时更换,垃圾清理及时,垃圾袋更换及时,垃圾不能超过容量的2/3

3

标志牌每周擦拭清洁至少1次,擦拭清洁干净,无明显污渍和积尘

3

门及门框每周擦拭清洁至少1次,擦拭清洁干净,无明显积尘和污迹

6

窗槽杂物每周清理、擦拭至少1次,清理彻底,无明显杂物和积灰

3

下水道、地漏等能正常使用,及时疏通下水道,简易维修及时,能维修的及时报修

6

公寓楼(楼内)

门厅、走廊、楼梯

地面

地面每天清扫、清拖至少一次,清扫、清拖干净,无垃圾、烟头和污迹(1分);有巡回保洁(1分)

2

墙壁顶棚

瓷砖墙面每三天擦试一次,擦试干净,无明显积尘和污渍(1分);刮瓷墙面和顶棚清扫干净,无明显积尘和蛛网(1分)

2

大门

大门玻璃每周刮洗、清抹至少一次,刮洗、清抹彻底,无明显污渍(1分);门框、把手等擦拭干净,无明显积尘和污渍(1分)

2

顶灯

顶灯每月擦洗一次,擦洗干净,无明显积尘和污渍

1

檐顶

外厅檐顶每月清扫一次,清扫干净、无大量垃圾(1分),排水管畅通(1分)

2

设施

配电箱、消防箱、应急灯、指示标志每周擦拭一次,擦拭干净,无明显积尘和污渍

1

扶手

扶手每天擦试一次,擦试干净,无明显积尘、污渍和印记

1

门窗

门窗玻璃每月刮洗、清抹一次,刮洗、清抹干净,无明显污渍(1分);窗框、门框及把手等擦拭干净,无明显积尘和污渍(1分);窗台擦拭干净,无明显积尘和污渍(1分)

3

垃圾通道

楼外

垃圾通道内垃圾每天清理一次,垃圾清理干净,无明显残留垃圾且无污水,无明显异味(2分);通道口挡板及周围墙壁清洁干净,无明显垃圾和污渍(1分)

3

楼内

楼内每层垃圾通道口每天清理一次,巡回保洁,清理干净,有巡回保洁,无明显残留垃圾、异味(1分);通道口挡板及周围墙壁清洁干净,无明显残留垃圾、污渍(1分);有巡回保洁(1分)

3

外围

室外公共区域

路面

路面每天清扫一次,巡回保洁,清扫干净,无树叶、纸屑、塑料袋等垃圾(1分);无稀饭、豆浆、菜汤等的污迹、油污、痰迹(1分);杂草及时清理(包括树穴)(1分)

3

绿地

劳动课期间,路牙石以上区域卫生由劳动课学生负责打扫,清理不干净时物业公司协助清扫;无劳动课期间由物业公司负责,每天至少捡拾一次,巡回保洁,清扫、捡拾干净,无白色垃圾。

2

运动场

劳动课期间,学生负责清扫。无劳动课期间由物业公司负责,每天清扫一遍,巡回保洁,清扫彻底、及时,无明显垃圾。

3

宣传牌、栏、景观设施等

每周清理一次,保证无乱贴乱画现象。清理干净,彻底。

1

建筑外墙

建筑外墙不存在污迹、小广告等

4

垃圾桶

垃圾桶内垃圾每天清理一次,清理及时(1分),桶内垃圾量不能超过容量的2/3(1分);垃圾桶不能粘结垃圾、无异味(1分);桶外侧无明显污渍(1分)

4

垃圾清运车离开后对垃圾房地面及垃圾桶及时清洗干净

3

恶劣天气应对

大雨、沙尘暴过后积极清理,公共区域无大面积积水和沙尘(1分);大雪过后及时清理主要道路,主要道路无明显积雪(1分),无积雪影响交通(2分)

4

锅炉房、换热站和开水房、配电室

设施区域

地面

地面无积水、污渍、烟蒂、纸屑等垃圾

5

门窗

门窗框、面板、把手及玻璃无污渍、灰尘、破损

5

墙面

墙面无灰尘、明显污渍、蜘蛛网等

5

主要设备

设备外壳表面无污渍、灰尘、锈迹;管道、外包装无污渍、灰尘、破损;通风设备无积尘、阻挡物;仪器仪表外壳无污渍;泵类、阀体表面无污渍、灰尘等

10

附属设备

墙壁开关无污渍、积尘;灯及灯罩无污渍、飞虫;规章制度相框无污渍、积尘;排水系统通畅、无淤积物

5

其他未尽事宜

在考核过程中,其他一些职责范围内未尽事宜,参考以上项目扣分

/

注:若未达到上述考核标准,按规定扣相应分值。

三、绿化养护服务内容及考核标准

项目

分项

考核标准

分值

服务内容

绿化植物的管理和养护工作,包含浇水(不得使用自来水)、施肥、除草、除病虫害、修剪、补栽、培育,绿化提升(据实结算)的工作等。物业服务单位必须在本项目部配备多功能洒水车(带扫雪、喷药功能)、电动绿篱机等。绿化养护费用合计420290.40元,其中350000.00元包干使用,另70290.40元作为绿化提升费用,物业服务单位提报详细的绿化提升方案报篮彩购买app审批通过后实施,该部分费用依据审计结果据实结算。


绿化养护

补栽

校园整体绿化无因养护不力导致的绿化退化、苗木死亡;新增、补栽植被与原有绿化风格一致;绿化核心区域无裸露土地。未达到上述标准一项扣10分。

30

清理

绿化垃圾日产日清,定期集中外运,完成好学校重要活动、节日庆典前的突击清理工作。未达到上述标准扣10分。

10

安全

绿地内栏杆、园路、桌椅、井盖、牌饰、灌溉管网等园林设施基本完整,如有损毁及时报修,全面负责绿化区域内的安全生产事宜;承担绿化区域内的防火防护、巡查等所有安全生产责任;对在绿地内堆物堆料、搭棚、侵占,故意损坏苗木植被等情况能够及时发现并报篮彩购买app相关部门处理。未达到上述标准一项扣10分。

30

花卉管理

根据篮彩购买app要求,进行季节性花卉的购置、栽植及更换。栽植更换的标准:一是应篮彩购买app要求新增各类地被花卉栽植种类及面积;二是如原有各类地被花卉区域出现植株矮小、开花不良,影响观赏效果的,须进行更换。未达到上述标准扣10分。

10

苗木更换

物业公司在绿地养护工作中要及时更换枯死苗木和草皮。如因物业公司管理不善,造成重大经济损失或不良影响的,由物业公司承担相应责任并赔偿经济损失。未达到上述标准扣10分。

10

养护

养护标准:a、生长势:正常。生长达到该树种应有平均生长量。b、叶子正常:①叶色、大小、薄厚正常;②较严重黄叶、焦叶、卷叶、带虫尿、虫网灰尘的株数在2%以下;③被啃咬的叶 片最严重的每株在10%以下。c、枝、干正常:①无明显枯枝、死枝;②有蛀干害虫的株数在2%以下(包括2%,以下同);③介壳虫最严重处主枝主干100 平方厘米2头活虫以下,较细枝条每尺长一段上在10头活虫以下,株数都在4%以下;④树冠基本完整:主侧枝分布均称,树冠通风透光。d、行道树缺株在l%以下。e、草坪内杂草控制在 5%以内;生长和颜色正常,不枯黄;每年修剪暖地型4次以上,冷地型10次以上;基本无病虫害。未达到上述标准一项扣10分。

50

修剪

养护人员应遵守景观治理、保护生态的原则,进行绿化管护治理工作。在生长茂盛期每月对院内绿篱、草皮修剪2次;树木基部无萌蘖枝,保持骨架清晰,促使生长形态美观营养集中;绿地、树穴、绿带要结合松土及时清理各类杂草;行道树和绿地内无死树;树木修剪基本合理,树形美观,能较好地解决树木与电线、灯具、建筑物、交通等之间的矛盾。未达到上述标准一项扣10分。

50

施肥

根据各类植物的生长特点及植物对肥料的需要施肥,新种植物视生长情况,适时适量施肥,以保持各类植物的生长旺盛达到一定景观效果。(1)每年3月上旬、10月下旬各施全效复合肥一次;(2)每两次修剪后各施速效复合肥、氮肥等薄肥一次;(3)适时追施叶面肥或草坪增绿剂。未达到上述标准一项扣10分。

30

防治病虫害

对树木、绿篱、草坪的病虫害能够及时发现、防治;每月喷施广谱杀菌、杀虫药一次;每年按季节进行病虫害防治不少于两次,要根据各类植物的寄生对象做好预测预报,及时采取措施防治;病虫害控制在5%以内,无药害发生。未达到上述标准一项扣10分。

40

极端天气防护

旱季及新种植物要及时灌溉,防止因植物脱水而造成枯死;台汛期间要做好加固、排涝抢险工作,防止植物受损;冬季做好绿化苗木防护,雪后要清扫积雪。未达到上述标准一项扣10分。

30

长势

校园乔木灌木、绿篱、草坪等植物的种植,保证其成活率达到95%以上;保持绿化带内卫生清洁。未达到上述标准一项扣10分。

20

绿化设施设备

绿化工具

绿化工具齐全,使用功能齐全,按时保质保量完成各项绿化养护任务;自配机械燃油、农药等危险品单独存放专人保管,确保安全。未达到上述标准一项扣10分。

20

浇灌设备

浇灌设备维护修理不及时,影响正常使用(30分)。使用自来水浇灌,每发现一次扣100分。

30-100

其他

在考核过程中,其他一些职责范围内未尽事宜,参考以上项目扣分。


注:若未达到上述考核标准,按规定扣相应分值。

四、楼宇管理服务内容及考核标准

楼宇

服务项目

考核标准

分数

值班

1、提供24小时值班服务。(10分)

10

值班纪律

1、班前8小时及上班期间不能饮酒,在岗期间要衣着整齐、整洁。(3分)

3

2、坚守岗位,上班期间不存在串岗、离岗、睡岗,有事不请假现象。(5分)

5

3、按时填写交接记录表,不存在未经领导批准,私自外出现象。(5分)

5

4、班前清扫值班室,值班室内物品摆放整齐。(2分)

2

5、在岗期间不在值班室内从事各类与工作无关的活动。(2分)

2

6、夜班人员上班期间不能睡觉。(3分)

3

岗位职责

1、对于来访情况和外来人、物出入情况进行详实记录。(5分)

5

2、一班期间的工作及时向下一班交接清楚,工作不能出现断档。(2分)

2

3、有访客时,填写来客登记单,登记单收回并存档。来访篮彩购买app领导的,及时与篮彩购买app办公室确认。(5分)

5

4、不存在无关人员、产品推销、快递送餐等闲杂人员、非工作人员独自进入楼宇现象。(3分)

3

5、不存在携带宠物、易燃易爆等违禁物品进入公寓楼现象。(2分)

2

6、不存在失窃等各类安全事件。非工作人员带出公共设备出具书面手续。(3分)

3

7、熟悉区域环境,了解周边情况,做好办公楼前区域巡逻检查工作。(2分)

2

8、及时发现楼前人员聚集现象并按要求及时上报。(2分)

2

9、做好楼前自行车管理工作,自行车、电动车在指定区域按秩序停放。不能在楼前正门处停放车辆或堆放物品。(2分)

2

10、早晚按时开关楼宇大门,特殊情况及时开门,并通知相关部门。对篮彩购买app加班人员,做到随到随开。(3分)

3

11、每班人员及时对楼宇及周边进行巡查,对发现安全隐患做好记录、及时上报。(3分)

3

其他

在考核过程中,其他一些职责范围内未尽事宜,参考以上项目扣分。


注:若未达到上述考核标准,按规定扣相应分值。

五、物业维修服务内容及考核标准

项目

分项

考核标准

分值

维修维保服务范围

包含日常维修工作和定期维护保养工作(包含人工和材料),维修维保项目分为10000.00元以下和10000.00元(含)-50000.00元(含)两个标准。10000.00元以内的维修项目763048.00元,包干使用;10000.00元(含)-50000.00元(含)维修项目326416.00元,物业服务单位提供详细的维修改造方案报篮彩购买app审批通过后实施,该部分费用依据审计结果据实结算。


满意度

报修平台

日常维修维保考核满意率未达到90%,每降低一个百分点扣10分,扣完为止。

50

投诉

统计接到纸质版投诉的,按照投诉处理情况进行考核。(20分)

20

人员管理

人员配备

1、维保服务单位必须配备足够的人员进行值班和维保工作,每缺一人次扣50分。人员仍不能及时到位的,按周计翻倍扣分。

50

2、工作人员更换时,新进人员不能低于离职人员的学历、职称、资格。(10分)

10

档案管理

1、对工作人员档案(姓名、年龄、身体健康状况、技术工种、级别、颁证单位、有效期限等)进行管理,对流动人员的档案及时进行补充。(2分)

2

2、对职工进行岗前培训、制度培训、安全培训等,有培训计划、培训记录、培训总结。(8分)

8

3、做到所有工作人员必须持证上岗。(2分)

2

工作态度

1、维保过程,使用文明用语。不能爆粗口甚至辱骂用户,每次扣3分。

3

2、值班期间禁止饮酒,每发现一次扣2分;禁止酒后参加维保工作,发现一人次扣3分;禁止在维保现场吸烟,发现一人次扣1分。

3

3、维保结束,做到工完场清。(2分)

2

维修管理

遵守规程

1、维修人员遵守篮彩购买app各项规章制度。(3分)

3

2、配电室、换热站、锅炉房按照规范要求配备具有相关从业资格的人员实行24小时值班(2分)。锅炉房、换热站、配电室的卫生整洁(1分)。

3

3、工作人员持证上岗,从事专业技术岗位人员有相应的上岗证。(3分)

3

服务质量

1、维保服务单位接到报修信息后,及时安排专业人员进行维修,保证维修的时效性。对于应急维修,迅速做出反应,第一时间到达现场,进行有效处理。(3分)

3

2、接到维保信息做到“四清”即:听清、问清、记清、交接清,重要问题及时向篮彩购买app后勤管理处汇报。(3分)

3

3、接到维保信息后,按照维保限时承诺,及时派修,保证快速、高效、安全、优质的维保服务。有维修记录,做到“件件有落实,事事有回音”(2分)

2

4、维保过程中,维保人员采用最优的维修方案、使用先进的维修工具。(2分)

2

维修记录

1、严格按照规定填写值班记录表,检查(巡查)的时间、设备运行状况、存在的问题或隐患、处理结果等按要求详细填写。(3分)

3

2、维保记录按要求详细填写维保时间、地点、预约联系人、使用材料情况(材料名称、规格型号、数量、品牌等)、维修人员及用工数量、使用人意见等。(3分)

3

台账管理

建立用水、用电、燃气、供热管理台帐,做好量化分析,积极协助学校制定合理的水电节约方案。(5分)

5

维修限时

1、楼内的电路、电器故障、各类阀门水嘴损坏、下水道堵塞、桌椅床维修,按照要求自接到报修起10分钟内与报修人取得联系,当日内修复。(10分)

10

2、门窗、水表、电表维修,做到自接到报修之日起当日内修复。(10分)

10

3、供水、供暖管道维修、电力电缆故障等,做到自发现问题15分钟内赶到现场,视损坏程度1-2日内修复。(10分)

10

4、院内污水外排系统(包括化粪池、排污沟等)发生的一般性堵塞,做到自发现问题15分钟内赶到现场,当日内疏通修复;严重堵塞2日内疏通修复。(10分)

10

5、应急抢修项目(如水电暖系统突发故障),做到15分钟内赶到现场进行应急处理、当日修复。(10分)

10

安全管理

1、电工、电焊工、气焊工等特殊工种人员,做到持证上岗并认真贯彻执行有关行业安全法规和篮彩购买app的各项制度。(5分)

5

2、维保人员坚持“安全第一、预防为主”的方针,定期对维保工具、设备进行检查和保养,使其处于良好状态。(5分)

5

3、维保服务单位定期对员工进行安全培训,教育员工严格遵守各项安全操作规程,杜绝违章操作和野蛮施工。培训计划、培训记录等材料及时交篮彩购买app后勤管理处。(5分)

5

4、对电气、电焊、气焊、高空作业等特殊作业任务,施工前做好安全防范措施,有专人监护和指挥。(5分)

5

5、定期检查篮彩购买app重点和重要部位,及时消除隐患,如:雨污水井盖、下水道盖板等安排专人每天至少检查一次,发现损坏及时更换。(5分)

5

6、风险较大的项目如电气设备维修、窨井地窖等维修坚持两人以上操作制。(5分)

5

7、经常对所运行的设备进行检查,发现问题立即汇报并及时处理。(5分)

5

1、及时完成各项日常维保任务,服务主动、热情,每学期师生满意率未达到95%,每降低一个百分点扣10分,扣完为止。

20

2、工作人员持有相应的上岗证、资格证,专业培训不存在不合格现象。(10分)

10

3、维修更换材料使用合同规定的品牌产品,不存在使用三无产品和假冒伪劣产品现象。在验收材料时,不存在不合格材料。(10分)

10

4、道路牙石、花砖路面、台阶及路边桌凳完好率不能低于95%;体育设施、宣传栏、路牌、路标、楼牌完好率不能低于95%。(10分)

5

5、楼外照明设备、设施完好率不能低于95%;楼内走廊、卫生间的照明灯(罩)、开关、插座、配电箱完好率不能低于95%;教室内照明灯(罩)、开关、插座、配电箱完好率不能低于95%。(10分)

10

6、采取节能措施,维修更换新材料时积极推行使用节能环保新型材料。无 “长流水、长明灯” 浪费能源现象。(10分)

10

7、设施设备定期保养和检修,制定定期保养和检修制度并按照操作规程严格执行。供排水设备按要求一年内定期检修和保养不少于两次,供暖设备按要求在供暖季两端各检修和保养一次,电力设备按要求一年内定期检修和保养不少于两次。(10分)

10

8、每月投诉不能超过5次,全年投诉不能超过20次,投诉处理率100%。(10分)

10

9、建立房屋本体及配套设施维修养护检查制度,检查记录完整。保证房屋、门窗、幕墙、走廊、楼梯、扶手、吊顶、墙壁、装饰物等共用设施的完好和正常使用。(10分)

10

10、不存在建筑外墙面建材贴面脱落、涂料脱落有污渍、外墙装饰破损等现象。(10分)

10

11、篮彩购买app围墙完整、不存在安全隐患。(10分)

10

12、因维修原因需停电、停水、停暖提前24小时在办公平台公告,因突发事件造成的临时“三停”及时进行解释说明。(5分)

5

13、每个采暖季开始前,对所有用户的供暖管道开关进行检查,确保已缴费用户处于打开的状态,未交费用户处于关闭状态。发现一户扣2分,扣完为止。

5

14、寒暑假期间对教室、学生公寓进行全面维修,保证开学后室内设施设备完好。

5

15、锅炉房、换热站等岗位值班人员熟悉流程,做好记录,不存在无故脱岗现象。(3分)

3

16、日常维修材料库存量充足,不影响维修的及时性。(2分)

2

17、普通高空作业人员佩带安全帽,系安全绳。(2分)

2

其他

在考核过程中,其他一些职责范围内未尽事宜,参考以上项目扣分。


注:若未达到上述考核标准,按规定扣相应分值。

六、维保工作服务内容及考核标准

项目名称

子项名称

维保要求

时间要求

工作要求

分数

排水系统

楼顶排水

清理垃圾、修补防水材料

每年4月上旬和10月上旬

有计划、有记录、有总结

10

落水管、

落水斗

清理、维修、更换落水斗、落水管、管卡

每年4月上旬和10月上旬

有计划、有记录、有总结

10

排水沟

检查井及管沟清淤

每年4月上旬和10月上旬

有计划、有记录、有总结

10

防汛物资

检查、补足防汛物资

每年4月上旬

有计划、有记录、有总结

10

化粪池

抽吸化粪池

每年4月中旬和10月中旬

有计划、有记录、有总结

20

檐沟

清理垃圾、修补

每年4月上旬和10月上旬

有计划、有记录、有总结

10

供水系统

检查井

阀门上油

每季度的第一个月

有计划、有记录、有总结

10

蓄水模块

检查电机、清理排污

雨季每月一次,其余时间每季度一次

有计划、有记录、有总结

10

水质检测

假期管道存水进行排空,取新水化验

每学期开学前检测一次

出具检测报告

10

二次供水设备

水泵、控制盘检修保养

每半年一次

有计划、有记录、有总结

10

供暖系统

锅炉房

运行设备:锅炉、仪器仪表、换热器、泵、阀门、管路、控制系统检测维修

每年3月中下旬和10月中旬

有计划、有记录、有总结

20

换热站

运行设备:仪器仪表、换热器、泵、阀门、管路、控制系统检测维修

每年3月中下旬和10月中旬

有计划、有记录、有总结

20

压力表

仪表指示是否正常

每年供暖前检测一次

出具检测报告

10

检查井

阀门开关是否漏水、上油

每年3月中下旬和10月中旬

有计划、有记录、有总结

10

供配电

系统

高压部分

仪器仪表指示、设备运行是否正常;有无异味、异常声音;温度是否正常

每周巡检一次、恶劣天气随时巡检、定期清理卫生 ;每学期维保检验一次,并出具检验报告。

有巡检记录,持证上岗

20

配电室低压部分

仪器仪表、设备运行是否正常;有无异味、异常声音;门窗完好;消防器材完好;

根据电气运行工况、负载等具体情况安排巡视检查,每日至少1次。恶劣

天气、重要节日及大型活动等情况下增加巡视次数。

有巡检记录,持证上岗

20

楼宇配电室

仪器仪表、设备运行是否正常;有无异味、异常声音;门窗完好;消防器材完好

每周巡检一次、清理卫生

有巡检记录,持证上岗

20

路灯

灯头、灯杆、线路、开关检修、时间调整

每月巡检维保一次

有计划、有记录、有总结

10

电铃

时间调整

按照固定时间和不定期活动要求进行调整


10

主控开关

高压、低压主控开关拉闸

寒暑假各拉闸试验一次

有计划、有记录、有总结

10

高压工具

高压验电笔、绝缘手套、绝缘靴、高压拉杆等

每年检测两次

提供专业检测报告

10

室内外配电箱(盘)

检查接线松动,箱盖、锁损坏

每月一次

有记录

10

充电桩

设备运行是否正常

每周一次

有计划、有记录、有总结

10

主配电室和各楼宇配电室

各配电柜灰尘清理

每季度一次

有计划、有记录

10

电子显示屏

大学生活动中心、体育场、北大门电子显示屏维修保养。

每月巡检一次

有巡检记录

10

体育设施

田径场

沙坑翻砂、维修踏板、主席台栏杆、旗杆维修

每年四月二十五日前

有计划、有记录、有总结

10

休闲设施

检修、上油、刷漆

每年四月中旬

有计划、有记录、有总结

10

建筑物

墙体结构

墙体(含篮彩购买app围墙)有无裂缝、瓷砖有无脱落、外墙装饰有无安全隐患

每月巡检一次

有巡检记录

10

门窗

门窗有无破裂、脱落、缺失

每月巡检一次

有巡检记录

10

栏杆扶手

有无开裂、脱焊、缺失等情况

每月巡检一次

有巡检记录

10

避雷设施


每年检测一次

提供专业检测报告

10

新生公寓

内墙粉刷、设施维修及家政保洁

标准详见附表1

每年暑假一次

满足附表1标准

150

景观

雕塑、亭、廊、池等

检修、检查、维护

每年3月份、8月各一次

有计划、有记录、有总结

10

甬道

花砖

修补破裂、缺失花砖

每月巡检一次

由巡查、维修记录

10

道路

地面

路牙石

修补破裂、缺失路牙石

每月巡检一次

由巡查、维修记录

10

休闲桌椅

修补破裂、缺失桌椅

每月巡检一次

由巡查、维修记录

10

地面

地面塌陷

每月巡检一次

由巡查、维修记录

10

第一餐厅

餐厅设备

设备定期维护、调试、保养

寒暑假各一次

有计划、有记录、有总结

10

第一餐厅

门帘

夏季、冬季用门帘

每年更新一次

有计划、有记录、有总结

10

篮彩购买app大门

伸缩门、起降杆、道闸

检修保养

寒暑假各一次

有计划、有记录、有总结

10

灯、风扇、开关、插座、线路

楼内公共区域

巡检、维修

每月巡检维修一次,保证正常使用率90%以上

每月中旬检查

10

钥匙

各楼宇门和楼顶

钥匙保管,定期检查和维修

每月巡检一次

有巡检记录

10

发电机

发电机

检修、维保

每月维保一次,保证正常使用

有计划、有记录、有总结

10

空调

空调内、外机

外机支架、机壳是否有鸟窝,内机滤网

每年五月中旬,检修保养一次,固定支架,维修外壳,清除鸟窝等异物;每年四月份对空调过滤网进行清洗

有计划、有记录、有总结

10

安全

楼顶

钥匙管理、设施维护

楼顶门窗钥匙管理和使用登记,定期检查楼顶设施完好程度,及时维修维护

有记录、有总结

10

燃气设备

燃气监测

探头

运行是否正常

每年校验一次

出具检测报告

10

燃气计量表

10

电梯

篮彩购买app现有电梯2部,新综合楼建成后电梯4部

具体见附表2

每天巡检一次,每15天至少维保一次,每年年检一次;缴纳年度保险

有计划、有记录、有总结;年检需出具检测报告

10

除四害


有害生物防治服务(老鼠、蟑螂、蚊子、苍蝇、臭虫等虫害)

在建筑外部及内部布控相关设备实施,并按照服务频次上门服务。

约18次/年(5-10月份2次/月,其他月份1次/月)

每次服务完成后提供当次服务报告、季度趋势分析报告和年度总结报告

10

门窗

指定办公室、办公楼所有会议室、报告厅、第二会议室

玻璃清洁、纱网清洗

每学期开学前各一次

留存资料

10

注:若未达到上述考核标准,按规定扣相应分值。

七、教职工餐厅物业服务内容及考核标准


项目

考核标准

分值

餐具

餐具收集

1、教职工用餐后,须及时收取餐具和残羹剩炙,并用干净的抹布擦干净餐桌。

5

2、收集餐具时,尽量杜绝将剩菜剩饭撒到地上;任何情况下,地面有水或菜汤,须第一时间拖干净。

3

餐具清洗

1、清洗后的餐具保证干净、无污渍、无油渍、洁白光亮,当餐餐具当餐清洗。

5

2、学习并掌握消毒知识、根据要求进行消毒、记录,未经消毒的餐具不得发出。

5

保洁

环境卫生

1、餐桌凳及时保洁,保持干净,做到桌明几净,无污渍,无残渣。

5

2、就餐后,集中保洁地面,保证无污渍,无异味;就餐期间,随时保洁。

5

3、餐厅门窗每天擦拭一遍,保证无污渍。

3

4、餐厅墙面每周清扫一遍,保证无污渍,无蛛网。

3

5、餐厅顶面每月清扫一遍,保证无污渍,无蛛网。

3

6、洗碗池、消毒柜每日保洁一次,按照操作规程清洗。

3

安全

水电

1、无私拉乱接现象。

3

2、每日下班前必须检查,保证处于关闭状态。

3

垃圾

垃圾清理

对洗碗场地的残渣剩饭要妥善处理,用容器装盛加盖,并当天清出现场。

3

注:若未达到上述考核标准,按规定扣相应分值。

附表1:

项目名称

子项目

标准

分值

新生公寓内墙粉刷、设施维修及家政保洁

内墙粉刷及设施维修

房间内墙粉刷:原墙面起鼓破损处铲除并修补找平后整体打磨平整并清除表面粉尘,喷涂内墙乳胶漆两遍。

30

房间灯更换:房间内白炽灯全部更换为LED灯。

20

纱网更换:房间内窗户纱网更换。

20

吸顶扇及空调:吸顶扇拆卸、清洗、维修并安装完好确保正常使用。无法维修的更换新机;空调室内机擦拭干净表面无污渍。

20

室内保洁:包括门、窗、地面、墙面、卫生间、桌、椅、床、柜等清洁无污渍、无灰尘、无蛛网等,房间无异味;桌、椅、床、柜、门等有破损的需维修,无法维修的需更换;损坏的水龙头、下水管等更换。

20

家政保洁标准

桌、椅、床、柜、门、窗等用湿抹布擦拭后,用干抹布清洁水渍,表面无污渍。

10

洗手间、卫生间内瓷砖墙面使用湿抹布擦拭后用干抹布去除水渍,清洁无灰;洗手盆使用清洁剂擦拭干净,无污渍;蹲便使用清厕剂冲洗干净,无污渍。

10

使用玻璃水与磁力双面擦玻璃器清洁玻璃内外表面,无污渍与水印,使用湿抹布清洁内侧窗框,无污渍。

10

室内地面使用干毛刷清除踢脚线上灰尘,吸尘器清理地面灰尘后,用清水拖地,无污渍、无水印。

10

附表2: